Pascalle: “We hadden nergens ervaring in en moesten dus echt nog van alles leren. Je denkt ook nog niet aan alles. Robert zit elke twee maanden een maand in Kazachstan, dus in die maand run ik de finca alleen. Dat is best wel eens pittig.
Het was de tweede week en Robert was er niet. Eén huisje hadden we nog niet helemaal op orde, dus ik maakte een ander huisje, in mijn ogen een upgrade, klaar voor deze gasten. Was alleen vergeten het hen even te melden. Nou, dat viel niet in goede aarde. Ze wilden zelf checken dat het huisje dat ze geboekt hadden inderdaad nog niet klaar was en eisten hun geld terug. Ja, daar leer je wel van.”
Robert vervolgt: “Op een ander moment belde Pascalle me. “Zet het huis maar te koop”. Ze had het helemaal gehad. De bliksem was in onze waterput geslagen, daardoor ging de pomp kapot en zat ze zonder water. Met een finca vol gasten. Dan is het wel heel vervelend dat je ver weg zit.
Gelukkig kon het opgelost worden. Een kennis bracht met een trekker water en vulde de tanks. Dat ging behoorlijk snel.
In zijn algemeenheid hebben gasten wel begrip als er iets mis gaat. Het gaat hier nu eenmaal een beetje anders dan in Nederland. Wij hebben gasflessen, die verwisseld moeten worden als ze leeg zijn. Als de elektriciteit uitvalt, hebben we meteen ook geen water, omdat de pomp dan niet werkt. In Nederland doet alles het gewoon, komt er water uit de kraan zonder maximum.
Het is belangrijk dat je goed snapt hoe het hier werkt. Ook de technische dingen. Wij hebben een waterput, maar als je die niet goed beveiligt en je trekt hem droog, dan creëer je een probleem. Dus hebben we er een beveiliging op aangebracht. Dat zorgt ervoor dat je niet in staat bent om de put helemaal te legen. Als je op een bepaald punt komt, krijg je geen water meer in je tanks. De put heeft dan zo’n 1,5 uur tot 3 uur nodig om het water weer aan te vullen. Het is dus belangrijk voldoende buffer in je tanks te hebben.
We hebben ook een generator, die de kritische apparaten van elektriciteit voorziet als de stroom uitvalt, zoals de koelkast en de pomp. En we hebben de meest essentiële onderdelen extra op voorraad, zoals een boiler, een pomp.
Pascalle vervolgt: “En dan was er ook nog die keer dat het zwembad ineens half leeg was. O jee, lekkage schrok ik. Robert was er niet, de finca zat vol met mensen, het was prachtig weer en mensen wilden zwemmen. Echt een stressmoment. Gelukkig bleek het probleem een kapotte slang in het pompcircuit te zijn. Een kwestie van vervangen dus, pfff.“